나책형 · 20문제 · 제한시간 25분 · 온라인 CBT
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25:00
서비스는 제공하는 사람에 따라 서비스의 질이 달라질 수 있으므로 표준화 작업이 필요하다.
다음에서 설명하는 서비스의 특성은?
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